Informations sur la livraison et les taxes

 

Notre promesse client :

- Paiement sécurisé
- Véritable service client

 

Nous expédions vers ces pays :

 

Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, vous recevrez normalement automatiquement un numéro de suivi à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué lors du paiement.

Allemagne : Livraison gratuite (Standard) - prend 2 à 7 jours ouvrés Livraison Premium (1,99 €) - prend 1 à 4 jours ouvrés

Europe : Livraison gratuite (Standard) - prend 5 à 9 jours ouvrés Livraison Premium (1,99 €) - prend 3 à 7 jours ouvrés

International : Livraison gratuite (Standard) - prend 9 à 12 jours ouvrés Livraison Premium (2,99 €) - prend 7 à 9 jours ouvrés

NOUS N’EXPÉDIONS PAS VERS LES BOÎTES POSTALES NI LES ADRESSES MILITAIRES

 

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Une fois vos articles expédiés, vous devriez automatiquement recevoir une notification par e-mail du système contenant votre numéro de suivi.

Si vous n’en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous résoudrons le problème !

 

Taxes d'importation & droits de douane

Toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne sont envoyées selon les conditions DAP/DDU (Delivered At Place / Duty Unpaid).

Cela signifie :

• Nous ne facturons aucune TVA locale ni frais de douane lors du paiement.
• Vous, en tant que client, êtes responsable du paiement de toutes les taxes d’importation, droits de douane et frais de traitement applicables directement auprès de votre autorité douanière locale ou du transporteur.
• Ces frais varient selon le pays et la valeur de la commande.
• Dans des pays comme la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, le Canada et l’Australie, ces frais sont généralement perçus par la douane avant la livraison.
• Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande afin de connaître les coûts exacts.

 

Retards imprévus

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais d’expédition standards indiqués ci-dessus. Des facteurs externes peuvent entraîner des retards d’expédition, tels que les procédures douanières internationales et les jours fériés, qui sont hors de notre contrôle.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après 20 jours, veuillez nous contacter immédiatement à info@sinsnlashes.com.

Si vous avez besoin d’informations plus détaillées, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sinsnlashes.com et nous serons ravis de vous aider !