Información sobre envío e impuestos
Nuestra promesa al cliente:
- Pago seguro
- Atención al cliente real
Enviamos a estos países:
Entrega
Los pedidos normalmente se envían dentro de 2 días laborables. Una vez que tu paquete haya sido enviado, normalmente recibirás automáticamente un número de seguimiento en el correo electrónico o número de teléfono proporcionado durante el pago.
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Alemania:
Envío gratuito (Estándar)
Envío Premium (1,99 €) |
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Europa:
Envío gratuito (Estándar)
Envío Premium (1,99 €) |
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Internacional:
Envío gratuito (Estándar)
Envío Premium (2,99 €) |
NO ENVIAMOS A APARTADOS POSTALES NI A DIRECCIONES MILITARES
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Una vez que tus artículos hayan sido enviados, deberías recibir automáticamente una notificación por correo electrónico del sistema con tu número de seguimiento.
Si no has recibido uno o el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. ¡Contáctanos con tu número de pedido y resolveremos el problema!
Impuestos de importación y aranceles
Todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea se envían bajo los términos DAP/DDU (Delivered At Place / Duty Unpaid).
Esto significa:
- No cobramos ningún IVA local ni aranceles aduaneros durante el pago.
- Tú, como cliente, eres responsable de pagar cualquier impuesto de importación, arancel aduanero y tarifa de gestión aplicable directamente a tu autoridad aduanera local o al servicio de mensajería.
- Estos costes varían según el país y el valor del pedido.
- En países como Suiza, Reino Unido, Noruega, Canadá y Australia, estas tarifas normalmente son cobradas por aduanas antes de la entrega.
- Por favor, consulta con tu oficina de aduanas local antes de realizar un pedido para conocer los costes exactos.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede tardar más de los tiempos de envío estándar indicados anteriormente. Factores externos pueden causar retrasos en el envío, como el procesamiento aduanero internacional y los días festivos, sobre los cuales no tenemos control.
Si tu pedido aún no ha llegado después de 20 días, por favor contáctanos inmediatamente en info@sinsnlashes.com.
Si necesitas información más detallada, por favor envíanos un correo electrónico a info@sinsnlashes.com y estaremos encantados de ayudarte.
